宁波行政服务中心智能回访管理系统

销售不是一蹴而就的事情，建立沟通只是第一步，之后还要回访客户。目的不仅在于提升客户粘性，更重要的是收集客户反馈，不断拓宽发展思路，优化服务水平。对于客户量大的企业来说，高频率的回访是很头疼的问题，而智能外呼机器人则能很好的解决这一问题。使用外呼机器人能够快速与客户建联，识别客户意图，收集反馈数据，省时省力。同时，系统还可以对收集到的数据进行整合分析。生成热点词汇、竞品对比、服务满意度等数据结果，为企业决策提供有价值的参考方向。“客户是上帝”，“以客户为中心”才应该是企业发展的关键部分理念。只有不断了解客户需求，才能真正帮助客户解决问题，为企业创造收益。在这一过程中，企业更要学会利用新技术来实现智能化发展。通过提升产品质量及服务水平来快速抢占主导地位，实现业绩质的飞跃。坐席可自己录入声音，提供给机器人使用.宁波行政服务中心智能回访管理系统

企业建立电销团队需要通信设备、人员培训、薪酬福利等成本。各项开支犹如一座座大山压得企业喘不过气，盈利空间缩小。想要提升企业利润，在客户转化率不变的情况下，压缩成本是必要的。成本低、效率高的工具，则可以为企业解决当前电销难题。智能外呼利用语音识别、语义理解及语音合成等能力自动化外呼，降低企业营销成本。外呼机器人无需培训便可上岗，可提前预设话术及知识库内容。之后，将客户的信息批量导入后台，设置外呼任务，即可自动外呼触达客户。外呼机器人能够与客户多轮沟通交互，判断客户意向，生成客户标签，达到筛选高意向客户的目的。上海AI智能回访满意度渠道变多，运营压力也随之变大，有限的服务资源和大量顾客需求之间相互博弈.

智能语音交互技术的日趋成熟与广泛应用，为企业的回访工作带来了福音。智能语音回访的出现，成为了高效触达、管理可控的有效解决方案。智能语音回访基于AI训练、数据分析、及自主研发算法的基础上，集成语音识别、语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术，打造出的一套专业的智能回访客服平台。支持多行业场景智能语音交互，满足各大行业场景业务的语音需求。同时还具备超越的自然语言处理（NLP）能力，在用户诸多场景下，应答准确率高达90%以上，拥有快速调整对话模型的能力，为用户带来更质量的服务体验。

为持续提升有关部门活动服务能力，潢川县有关部门活动服务和大数据管理局、县有关部门活动服务中心主动拓宽评价渠道，创新开通了智能语音回访系统，主动触发式智能机器人语音回访技术的应用，有效充实了潢川县有关部门活动服务满意度调查数据。该系统在潢川县的成功运用，成为河南省较早成功应用智能技术自动回访的县级城市。拓宽**评价渠道。该县有关部门活动服务中心在原有窗口评价器、二维码评价、人工随机电话回访等评价渠道基础上，创新采用智能语音回访技术，通过“智能语音机器人”在半小时之内对企业办事情况进行满意度回访，该系统基于国内前列的语音识别、语音合成和自然语言理解等技术，**可直接与智能客服机器人进行对话交流，通过智能语音分析实现对窗口人员服务态度和办理结果的多方面检查。服务体验：传统机器人外呼，意向初筛挂机后再由坐席回访存在延迟.

智能语音质检音视贝有关部门热线系统的智能语音质检功能是基于语义理解、大数据处理、关键词分析等技术进行智能内容质检，使用关键词、语义等文字特征识别，对对话内容进行全量质检，对客服的服务态度、服务礼仪、话术规范、风险信息进行全方面的检测，将质检覆盖率提升至100%，提升质检效率，提高公众满意度。10.智能外呼回访音视贝有关部门热线系统针对公众业务办理情况回访场景，可在后台预设批量外呼任务，主要包括外呼时间，外呼号码，外呼话术。系统根据导入的信息自动进行回访任务，对问题处理进度与结果进行告知，对满意度及业务办理进度进行回访调查，若公众没能及时接听回访电话，还可以设置多次呼叫策略，以保证消息的准确触达。对人力效能进一步提升优化.宁波保险智能回访管理系统

提升机器人交互的流畅度，使客户体验无限接近人工.宁波行政服务中心智能回访管理系统

智能呼叫分配使用人工客服的公众需在分组中被分配，后台提供多种任务分配机制，可根据人工坐席的接待能力、空闲时间、接听呼叫次数、服务质量等条件进行呼叫分配，合理安排接听任务，提高咨询电话处理效率，减少公众的等待时长。05.延时咨询受理音视贝有关部门热线系统对于未能及时接听的来电采取自动进入代办电话的模式，坐席人员可在代办电话列表查询到来电的状态，当坐席人员选择接入来电后，来电自动归属至该客服坐席任务界面，调配灵活，操作简单。宁波行政服务中心智能回访管理系统

杭州音视贝科技有限公司在智能外呼系统，智能客服系统，智能质检系统，呼叫中心一直在同行业中处于较强地位，无论是产品还是服务，其高水平的能力始终贯穿于其中。公司位于申瑞国际金座2幢905室，成立于2020-03-05，迄今已经成长为商务服务行业内同类型企业的佼佼者。音视贝科技致力于构建商务服务自主创新的竞争力，产品已销往多个国家和地区，被国内外众多企业和客户所认可。